Termini e Condizioni di Servizio
1. Introduzione e Accettazione dei Termini
Benvenuto su Pistoa. Accedendo e utilizzando il sito web pistoa.com, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni di Servizio. Se non concordi con una qualsiasi parte di questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il nostro sito. Pistoa si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione. È tua responsabilità controllare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.
2. Definizioni e Interpretazione
Nei presenti Termini, i seguenti termini hanno il significato qui indicato:
- “Venditore” o “Noi” si riferisce a Pistoa, con sede legale in Via Roma 12, 50123 Firenze FI, Italy.
- “Cliente” o “Tu” indica qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista prodotti tramite il Sito.
- “Prodotti” si riferisce a tutti gli articoli elencati su pistoa.com.
- “Sito” indica il dominio pistoa.com e tutte le sue sottopagine.
2. Registrazione e Account
Per effettuare un acquisto, potresti dover creare un account. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
3. Prodotti e Prezzi
Tutti i prodotti offerti su pistoa.com sono descritti con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, non possiamo garantire che le immagini o le descrizioni siano esenti da errori. I prezzi sono espressi in Euro (EUR) e includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influenzeranno gli ordini già confermati.
4. Procedura di Acquisto e Conclusione del Contratto
Per completare un acquisto, devi seguire la procedura di checkout online. Dopo aver inviato l'ordine, riceverai una email di conferma che costituisce accettazione della tua offerta. Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui inviamo tale conferma. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini per motivi legittimi, come errori di prezzo o indisponibilità di magazzino.
5. Termini di Pagamento e Transazioni
Unica Modalità di Pagamento: Tutte le transazioni effettuate su pistoa.com sono processate esclusivamente tramite PayPal. Non raccogliamo, memorizziamo o elaboriamo direttamente i dati della tua carta di credito. Di conseguenza, decliniamo ogni responsabilità per eventuali problemi derivanti dalla gestione del pagamento da parte di PayPal, inclusi ma non limitati a addebiti non autorizzati, errori di transazione o dispute relative alla fatturazione. Per qualsiasi controversia di pagamento, ti invitiamo a fare riferimento alla Politica di Protezione Acquirenti e Venditori di PayPal, che regola tali situazioni.
6. Diritto di Recesso e Resi
In conformità con il Decreto Legislativo 21/2014 (attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, devi comunicarci la tua decisione tramite email all'indirizzo [email protected] o tramite modulo di recesso standard. I costi diretti per la restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo diversa indicazione. Ti rimborseremo l'importo integrale dell'ordine, inclusi i costi di spedizione standard, entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato (PayPal). I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
7. Garanzia Legale di Conformità
Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), tutti i prodotti venduti su pistoa.com beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni. Se un prodotto presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna, hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione gratuita del bene, salvo che ciò sia impossibile o eccessivamente oneroso. Se la riparazione o sostituzione non sono possibili, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia si applica esclusivamente ai consumatori finali (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale).
8. Politica di Reso e Rimborso
Oltre al diritto di recesso, accettiamo resi per prodotti difettosi o non conformi all'ordine. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni tali da consentirne la rivendita. I rimborsi verranno elaborati tramite PayPal entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa. Non accettiamo resi per prodotti personalizzati o sigillati che sono stati aperti per motivi igienici, salvo difetti di fabbricazione.
9. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti su pistoa.com, inclusi testi, immagini, loghi, grafica, video e software, sono di proprietà esclusiva di Pistoa o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o pubblicazione di qualsiasi contenuto senza previa autorizzazione scritta. L'uso non autorizzato di tali materiali costituisce una violazione dei nostri diritti e sarà perseguito legalmente.
9. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Pistoa non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, interruzione dell'attività o perdita di dati. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo relativo ai prodotti è limitata all'importo pagato per il prodotto specifico. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave, né per violazioni di diritti fondamentali o garanzie inderogabili previste dalla legge italiana.
10. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente
Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dall'uso del Sito, le parti tenteranno di risolvere amichevolmente la questione. In caso di mancato accordo, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Firenze, Italia. Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, è possibile ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La presente clausola non limita i diritti dei consumatori di adire l'autorità giudiziaria ordinaria.
11. Legge Applicabile
I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi. Per i consumatori residenti in Italia, le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del Decreto Legislativo 21/2014 prevalgono in caso di conflitto con altre disposizioni.
12. Modifiche ai Termini
Pistoa si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa sezione.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, puoi contattarci tramite email all'indirizzo [email protected] o per posta presso: Pistoa, Via Roma 12, 50123 Firenze FI, Italy.