Spedizione e Resi
Politica di Spedizione
Da Pistoa, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, con spedizioni rapide e trasparenti in tutta Italia. Ogni ordine viene elaborato con cura per garantirti la massima affidabilità.
Tempistiche di Elaborazione e Consegna
- Elaborazione ordine: Dopo aver effettuato l'acquisto, impieghiamo da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare e imballare il tuo pacco. Questo ci permette di assicurare che ogni articolo arrivi in perfette condizioni.
- Spedizione standard: Una volta affidato al corriere, la consegna avviene in un lasso di tempo compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. Le tempistiche sono calcolate a partire dalla data di partenza del pacco.
Tracciabilità e Copertura
Per darti la massima serenità, ogni spedizione include un servizio di tracciabilità completa. Riceverai un codice univoco per monitorare il percorso del tuo ordine in tempo reale, dalla nostra sede fino alla tua porta. Questo è particolarmente importante per i clienti italiani, che apprezzano la possibilità di sapere esattamente dove si trova il pacco in ogni momento.
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato in fase d'ordine. Per qualsiasi esigenza particolare, non esitare a contattarci.
Politica di Reso e Rimborso
In conformità con la normativa europea (D.Lgs. 21/2014), hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, senza dover fornire alcuna giustificazione. Noi di Pistoa estendiamo ulteriormente questa garanzia, offrendoti un periodo di reso totale di 30 giorni dalla data di consegna per darti tutta la tranquillità di cui hai bisogno.
Condizioni per il Reso
- L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di imballo originale ed eventuali accessori.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di difetto o errore da parte nostra.
Procedura di Rimborso (PayPal)
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso tramite PayPal. L'importo verrà accreditato direttamente sul tuo conto PayPal originale, senza alcuna commissione aggiuntiva. Ti ricordiamo che, per via dei tempi tecnici di elaborazione della piattaforma, il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi prima di essere visibile sul tuo estratto conto.
Spese di Reso
Le spese di rispedizione sono a carico del cliente, a meno che il motivo del reso non sia imputabile a un nostro errore (es. articolo difettoso o errato). In quel caso, provvederemo noi a organizzare il ritiro e a sostenere i costi.
Garanzia e Assistenza
Pistoa si assume la piena responsabilità per la gestione di eventuali controversie post-vendita e reclami logistici. Il nostro team è a tua disposizione all'indirizzo [email protected] per rispondere a qualsiasi domanda o risolvere rapidamente ogni inconveniente.